Informações gerais
Descrição do emprego
Função
Administrativos
Título do emprego
Operador Centro de Monitorização M/F M/F
Descrição da função
Missão do Cargo
Ser responsável pela monitorização em tempo real dos parques e pela comunicação ágil e eficiente entre os técnicos de campo, clientes, coordenação e equipe de campo durante o período de geração de energia. Atua como elo central da operação, garantindo que incidentes sejam tratados com rapidez, que processos sejam seguidos e que informações circulem de forma clara e assertiva.
Responsabilidades
Monitorar o desempenho dos parques no sistema de monitorização e identificar ocorrências em tempo real;
Monitorar continuamente o CFTV das usinas e sistemas de alarme, acionando as forças de segurança em caso de incidentes;
Realizar a comunicação imediata com a equipe de campo e clientes em caso de falhas, paradas ou eventos críticos;
Garantir que todos os atendimentos sigam os processos padronizados definidos;
Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço no sistema de gestão de CMMS;
Alimentar relatórios de ocorrência e disponibilizar informações atualizadas para gestão e coordenação;
Garantir a rastreabilidade das ações e registros durante o turno.
Perfil
Atividades detalhadas
Monitorar dashboards e alarmes de performance, disponibilidade e comunicação dos parques;
Acionar equipes de campo conforme protocolos/procedimentos, e SLAs definidos;
Informar clientes sobre status das ocorrências com clareza, objetividade e transparência;
Apoiar a coordenação no levantamento de informações para análise de indicadores.
Cumprir rigorosamente os fluxos de comunicação e registro determinados;
Realizar ações remotas com máxima atenção e cumprimento das normas de segurança e de qualidade aplicáveis.
Elaboração de relatórios
Relacionamento Interno e Externo
Interno: Coordenação de Performance, Coordenação Operacional, Eng. Manutenção, Segurança do Trabalho e equipa de campo.
Externo: Clientes e fornecedores/terceiros em casos de contato operacional.
Categoria socioprofissional
Técnico/Administrativo
Contrato
8-Outros
Localização
Localização da vaga de emprego
Europa, Portugal, Grande Lisboa, Setúbal
Local
Montijo
Critérios candidato
Habilitações literárias mín. obrigatórias
7. Outros
Nível de experiência mín. obrigatório
2 a 5 anos
